Fecha de última actualización: 28/10/25
En Aurora, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones, de acuerdo con las leyes argentinas y nuestras propias políticas internas.
1. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO
Tienes un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar un reembolso y devolver el producto. Pasado este período, no aceptaremos solicitudes de devolución o reembolso.
2. COSTOS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Costos a Cargo del Cliente: Si decides devolver un producto que no está defectuoso, dañado o incorrecto (por ejemplo, por cambio de opinión o error en la elección del producto), deberás cubrir los costos de devolución o cambio.
Costos a Cargo de Aurora: En caso de que el producto recibido esté dañado, no funcione correctamente o no coincida con el tamaño o descripción del pedido, Aurora cubrirá los costos de devolución y, si fuera necesario, de cambio del producto.
3. MÉTODO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Productos Daños o Incorrectos: En caso de que Aurora se haga cargo de los costos de devolución, el proceso se realizará mediante vía cargo que Aurora gestionará.
Devoluciones por Parte del Cliente: Si decides devolver un producto y asumir los costos, puedes hacerlo a través de vía cargo o la transportadora de tu elección. Los productos deben ser enviados a la dirección que te proporcionaremos al momento de la solicitud de devolución.
4. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para que una devolución o cambio sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estado del Producto: El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Recepción en Depósito: El producto debe ser devuelto y recibido en el depósito de Aurora. No se aceptarán devoluciones si el producto no llega a nuestro depósito.
5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
Notificación: Envíanos un mensaje a 3425992461 o un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo de 3 días hábiles desde la recepción del producto. Incluye la siguiente información en tu correo:
Número de pedido
Descripción del problema con el producto
Fotografías del producto (si aplica)
Indica si deseas un reembolso o un cambio
Instrucciones de Envío: Recibirás una respuesta con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Si la devolución es por cuenta de Aurora, te proporcionaremos la etiqueta de envío y detalles adicionales.
6. REEMBOLSOS
Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestro depósito y confirmemos que cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso en el plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, a menos que se acuerde otra forma.
7. EXCEPCIONES
La política de devolución no se aplicará a productos que hayan sido personalizados o que no se puedan volver a vender debido a su naturaleza.
8. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a:
Aurora Boutique
Numero de Teléfono: 3425992461
Correo electrónico: [email protected]
9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Por favor, revisa esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
